1. Chatbot WhatsApp pour le service client
Un chatbot IA branché sur WhatsApp Business répond aux questions fréquentes 24/7, prend des commandes simples et n'escalade que les cas complexes. Coût : 300 000 à 700 000 FCFA en mise en place, 30 000 à 80 000 FCFA/mois d'abonnement API.
2. Génération de contenu marketing
ChatGPT, Claude et Gemini écrivent des posts réseaux sociaux, des emails commerciaux, des descriptions produits adaptés au public local. Gain de temps : 5 à 10h/semaine pour un community manager. Coût : 20$/mois par licence.
3. Traduction automatique en langues locales
Les modèles modernes traduisent désormais correctement vers le yoruba, le fongbé, le wolof avec une qualité acceptable. Utile pour les ONG, l'éducation et la communication grand public.
4. Analyse de données de vente
Posez des questions en langage naturel à vos données : 'Quels sont mes 10 meilleurs clients ce trimestre ?', 'Quel produit a chuté en mars ?'. Coût : 200 000 à 500 000 FCFA pour la mise en place.
5. Qualification automatique des prospects
Une IA lit les messages entrants, identifie les prospects sérieux, leur envoie un premier message personnalisé et programme un rappel. Très efficace pour les services à fort volume.
6. Automatisation de la facturation
Génération automatique de factures, relances impayés par WhatsApp, suivi des paiements Mobile Money. ROI rapide pour les commerces et freelances.
7. Détection de fraudes
Pour les fintechs et e-commerces : repérage de transactions suspectes en temps réel via modèles de machine learning. Indispensable au-delà d'un certain volume.
8. Recommandation produits
Comme Amazon, mais à l'échelle africaine : 'Les clients qui ont acheté X ont aussi acheté Y'. Augmente le panier moyen de 15 à 30%.
9. Optimisation des stocks
Prédiction de la demande, alertes de rupture, suggestions de réapprovisionnement. Surtout utile pour les commerces avec saisonnalité.
10. Formation des équipes
Tuteurs IA personnalisés pour onboarder de nouvelles recrues : ils posent des questions, l'IA répond, propose des exercices, suit la progression.